Peste 70 la sută din apelurile de urgenţă au fost false!
O statistică alarmantă arată că nu mai puţin de 70 la sută din apelurile către 112 ori alte servicii de urgenţă, pe parcursul anului 2015, au fost false.
Salvatorii au fost puşi pe drumuri degeaba, iar în tot acest timp, persoane aflate în dificultate aveau nevoie de ajutor. Pentru a putea filtra măcar o parte a acestor apeluri, dispecerii de la ISU SMURD şi Ambulanţă sunt pregătiţi în cadrul unui proiect european intitulat „Un minut poate salva o viaţă“. Proiectul derulat la nivel european îşi propune să dezvolte competenţele dispecerilor, iar selecţia lor să se facă pe criterii de calificare personalizate pentru complexitatea acestei vocaţii. La final, specialiştii vor elabora un Manual-ghid de bune practici în care vor fi specificate metode şi tehnici psihologice de îmbunătăţire a abilităţilor de comunicare cu apelantul. (M. Gânju)
